Principais destaques
- IA acelera a busca por ofertas: ChatGPT, Gemini e Perplexity conseguem comparar produtos, identificar alternativas e montar listas de compras em poucos minutos.
- Preços incorretos ainda são um problema: teste da Which?, realizado em outubro de 2026, identificou problemas em 68% dos 25 preços apresentados pelo ChatGPT.
- Conferir continua sendo indispensável: comparar o histórico de preços, verificar a reputação das lojas e consultar o varejista antes de pagar são etapas fundamentais para evitar falsas promoções.
A Black Friday está chegando e, neste ano, a inteligência artificial pode ter um papel ainda maior na maneira como as pessoas procuram ofertas.
ChatGPT, Gemini e Perplexity já conseguem ajudar consumidores a comparar produtos, avaliar características técnicas e encontrar lojas que comercializam determinado modelo. A promessa é simples: gastar menos tempo pesquisando e encontrar melhores oportunidades.
Mas existe um problema que pode transformar essa praticidade em dor de cabeça: nem sempre os preços apresentados pelas IAs estão corretos.
Um levantamento da organização britânica Which?, realizado em outubro de 2026, mostrou que 68% dos 25 preços analisados no ChatGPT apresentavam pelo menos um problema. A ferramenta acertou o menor preço e o varejista correspondente em apenas oito produtos.
Isso não significa que essas ferramentas sejam inúteis. Significa que precisamos entender como utilizá-las.
🛍️ A inteligência artificial entrou de vez nas compras
Os números mostram que os consumidores estão começando a incorporar ferramentas generativas às suas jornadas de compra.
Segundo dados da Adobe Analytics, o tráfego de ferramentas de inteligência artificial generativa para sites de varejo nos Estados Unidos aumentou 693,4% durante a temporada de compras de fim de ano de 2025, em comparação com o ano anterior.
O movimento aconteceu em um mercado que já movimenta cifras impressionantes.
As vendas online nos Estados Unidos chegaram a US$ 257,8 bilhões entre 1º de novembro e 31 de dezembro de 2025, crescimento de 6,8% em relação a 2024.
A própria Black Friday movimentou US$ 11,8 bilhões em vendas digitais, alta de 9,1%.
💰 E os descontos também foram expressivos: a Adobe registrou redução média de 30,9% nos preços de eletrônicos em relação aos valores de tabela.
O desafio das ferramentas de IA é ajudar o consumidor a identificar oportunidades reais em meio a tantas ofertas.
🤖 ChatGPT: um assistente que pesquisa antes de recomendar
O ChatGPT possui um recurso chamado Shopping Research, desenvolvido para ajudar usuários a pesquisar produtos e encontrar opções de compra.
A experiência funciona de maneira diferente de uma pesquisa convencional.
Em vez de simplesmente apresentar links, a ferramenta pode fazer perguntas sobre orçamento, preferências, finalidade de uso e características desejadas.
A partir dessas respostas, prepara uma seleção de produtos que considera adequados ao perfil da compra.
Como começar: na interface do ChatGPT, procure a opção Shopping Research no menu de ferramentas, acessível pelo botão de adição na barra de mensagens. A disponibilidade e os nomes dos recursos podem variar conforme a versão.
Os testes publicados por veículos especializados mostram que o processo pode ser relativamente rápido.
- Uma pesquisa de televisores realizada pelo Tom’s Guide levou aproximadamente oito minutos, analisou 18 produtos e apresentou seis opções.
- Um teste envolvendo câmeras levou cerca de cinco minutos.
- Já uma avaliação de notebooks do TechRadar encontrou links direcionando para a Best Buy.
O problema aparece quando a ferramenta precisa acertar detalhes comerciais.
🔎 O alerta da Which?: em um dos exemplos analisados, o ChatGPT apresentou um Chromebook Lenovo por £399 como o menor preço disponível. Entretanto, o valor correspondia ao menor preço registrado em seis meses, e uma loja confiável comercializava o produto por £599.
Outro caso envolveu uma televisão Hisense. O ChatGPT indicou um preço de £499 na B&Q, mas a Which? não conseguiu encontrar aquele modelo na loja.
O ChatGPT pode ajudar a encontrar produtos interessantes, mas uma recomendação não equivale a uma cotação comercial atualizada.
🔍 Gemini: o poder do ecossistema de compras do Google
O Gemini também oferece recursos interessantes para quem está procurando produtos.
A experiência de compras está integrada ao Google AI Mode, na Pesquisa, e ao aplicativo Gemini, com disponibilidade de determinados recursos limitada ao mercado americano.
Um dos principais diferenciais é o Shopping Graph, sistema do Google que reúne informações sobre produtos, preços e varejistas.
Segundo a própria empresa, sua base reúne aproximadamente 50 bilhões de listagens de produtos, com 2 bilhões de atualizações por hora.
É um volume impressionante de informações.
Entretanto, existe uma ressalva: esses números são divulgados pelo próprio Google e não representam uma auditoria independente da precisão das ofertas.
O que os testes identificaram? O TechRadar observou que o Gemini não fez perguntas adicionais para entender melhor as necessidades do consumidor durante seu teste de compras.
Isso reforça a importância de elaborar solicitações detalhadas.
Em vez de perguntar simplesmente qual é a melhor televisão, por exemplo, vale informar tamanho, orçamento, finalidade e características desejadas.
🚀 O Google também está ampliando sua experiência de compras: iniciativas como Universal Cart e recursos de navegação automatizada no Chrome apontam para uma integração cada vez maior entre pesquisa, comparação e compra.
🛒 Perplexity: pesquisa e pagamento na mesma experiência
A Perplexity também entrou na disputa com uma experiência de compras própria.
A plataforma lançou uma aba dedicada à descoberta de produtos, com integração ao PayPal para facilitar o pagamento diretamente durante a experiência de compra.
Na estreia, em novembro de 2025, o recurso estava disponível apenas nos Estados Unidos.
A proposta é aproximar pesquisa e transação: o consumidor encontra um produto, avalia alternativas e pode avançar para a compra sem necessariamente percorrer o caminho tradicional entre diferentes sites.
Mas os testes também identificaram limitações.
Em uma avaliação de notebooks publicada pelo TechRadar, a primeira recomendação ultrapassou o orçamento estabelecido pelo usuário.
Isso demonstra que encontrar produtos relevantes não significa necessariamente respeitar todas as condições estabelecidas na pesquisa.
💻 Copilot: a alternativa que se aproxima dos comparadores tradicionais
O Microsoft Copilot merece atenção nessa disputa, especialmente por sua integração ao navegador Edge.
Durante seu lançamento nos Estados Unidos, a experiência apresentou recursos que lembram os serviços tradicionais de comparação de preços:
- Comparação de valores entre lojas.
- Histórico de preços.
- Alertas de redução de preços.
- Possibilidade de receber cashback.
Na prática, essa abordagem aproxima o Copilot de ferramentas especializadas em monitoramento de ofertas.
Uma diferença importante é que esses recursos ajudam não apenas a encontrar um produto, mas também a acompanhar sua evolução comercial.
O Tom’s Guide, entretanto, não realizou testes comparativos do Copilot no material utilizado como referência.
📊 ChatGPT, Gemini, Perplexity ou Copilot: qual escolher?
Cada ferramenta possui características próprias. A melhor escolha depende do tipo de pesquisa que o consumidor pretende realizar.
| Ferramenta | Principal diferencial | Ponto de atenção |
|---|---|---|
| ChatGPT | Pesquisa orientada por perguntas e preferências | Preços e lojas podem estar incorretos |
| Gemini | Integração com o ecossistema de compras do Google | Nem sempre aprofunda as preferências do usuário |
| Perplexity | Pesquisa de produtos com integração de pagamento | Recomendações podem ultrapassar o orçamento |
| Copilot | Histórico de preços e alertas no Edge | Testes comparativos independentes limitados |
Vale lembrar que essas características foram descritas principalmente em coberturas de lançamento de novembro de 2025. Recursos, disponibilidade geográfica e condições de acesso podem ter mudado desde então.
✍️ Os prompts que fazem diferença na hora de procurar ofertas
Uma das principais vantagens da inteligência artificial é a possibilidade de personalizar a pesquisa.
Quanto mais informações você fornecer, maiores serão as chances de receber recomendações relevantes.
Um pedido genérico como “encontre uma televisão barata” deixa muitas perguntas sem resposta.
Qual tamanho? Para assistir a filmes ou jogar? Qual tecnologia de tela? Qual orçamento? Quais lojas são confiáveis?
Uma solicitação mais completa pode mudar bastante o resultado.
Experimente este conjunto de instruções:
Encontre uma Smart TV de 55 polegadas por até R$ 3.000,
adequada para assistir a filmes e jogar videogame.
Antes de recomendar os produtos, faça perguntas sobre
minhas necessidades e preferências.
Para cada opção, apresente:
- Nome completo e modelo do produto.
- Loja e preço atual.
- Link direto para a oferta.
- Data da última verificação do preço.
- Garantia e política de devolução.
- Uma desvantagem conhecida do produto.
Compare as três melhores opções em uma tabela.
Consulte o histórico de preços e indique se o desconto
atual representa uma oportunidade real ou uma promoção
recorrente.
Identifique produtos recondicionados, vendedores
desconhecidos e ofertas que não possam ser verificadas.
Não invente preços, disponibilidade ou links.
Se não conseguir confirmar uma informação, informe isso.O exemplo pode ser adaptado para smartphones, notebooks, eletrodomésticos, componentes de computador e outros produtos.
🔎 Uma dica adicional: vale repetir a mesma pesquisa em dois assistentes diferentes. Quando os resultados divergem, você ganha um motivo para investigar melhor antes de comprar.
⚠️ Cinco cuidados para não cair em falsas promoções
Mesmo com ferramentas cada vez mais sofisticadas, a responsabilidade de verificar a oferta continua sendo do consumidor.
A Kaspersky recomenda utilizar serviços especializados como CamelCamelCamel e Keepa para acompanhar a evolução dos preços.
Essas plataformas são particularmente úteis para identificar descontos artificiais, quando uma loja aumenta o preço antes de uma promoção para apresentar uma redução aparentemente maior.
Antes de finalizar uma compra, siga cinco etapas:
1️⃣ Confira o preço na loja: abra o site oficial do varejista e confirme o modelo exato e o valor anunciado.
2️⃣ Consulte o histórico: utilize ferramentas de monitoramento para descobrir se o desconto representa realmente um preço baixo.
3️⃣ Compare garantia e devolução: uma oferta mais barata pode não compensar se apresentar condições comerciais desfavoráveis.
4️⃣ Investigue o vendedor: procure avaliações, reputação e informações sobre a empresa antes de fornecer seus dados.
5️⃣ Utilize pagamentos seguros: prefira métodos que ofereçam mecanismos de contestação e proteção ao consumidor.
🔐 Compras automatizadas também exigem atenção
Existe outra questão importante nessa evolução: a capacidade de agentes de inteligência artificial de navegar pela internet e executar tarefas em nome do usuário.
O avanço dessas funcionalidades significa que os assistentes podem deixar de apenas recomendar produtos e começar a participar de etapas mais próximas da transação.
A Perplexity, por exemplo, integrou pagamentos pelo PayPal à sua experiência de compras. O Google também vem ampliando seus recursos de navegação automatizada, enquanto o ChatGPT trabalha com ferramentas de pesquisa e controle de navegação.
Essas experiências precisam preservar uma etapa fundamental: a autorização do consumidor antes de ações sensíveis.
E os anúncios? Outra preocupação é a presença de conteúdo patrocinado nas experiências de pesquisa.
A OpenAI afirma que os anúncios do ChatGPT são identificados e permanecem separados das respostas, sem influenciar as recomendações geradas pelo assistente. A empresa também informou que usuários dos planos Plus, Pro e Business não recebem anúncios.
Isso não elimina a necessidade de observar como produtos patrocinados são apresentados em diferentes plataformas.
📅 A Black Friday de 2026 será em 27 de novembro
A próxima Black Friday acontece em 27 de novembro de 2026.
Até lá, consumidores podem utilizar a inteligência artificial para pesquisar modelos, identificar alternativas e acompanhar preços antes da data promocional.
O mais importante é não confundir velocidade com precisão.
O levantamento da Which? mostra que até mesmo uma ferramenta avançada como o ChatGPT pode apresentar informações comerciais desatualizadas ou incorretas.
A inteligência artificial pode funcionar como um excelente assistente de compras, mas ainda não substitui a conferência da oferta na loja.
Afinal, encontrar uma promoção leva alguns segundos. Descobrir que ela nunca existiu pode custar bem mais caro.
Perguntas frequentes
O Shopping Research do ChatGPT é gratuito?
O recurso foi disponibilizado para usuários dos planos Free, Go, Plus e Pro, segundo a cobertura publicada em 2025. A disponibilidade atual pode variar.
Qual IA é melhor para encontrar ofertas na Black Friday?
ChatGPT é interessante para pesquisas personalizadas, Gemini aproveita o ecossistema de produtos do Google, Perplexity combina pesquisa e compra e Copilot oferece recursos de comparação e acompanhamento de preços no Edge.
A inteligência artificial pode comprar produtos sozinha?
Algumas plataformas oferecem experiências de compra e navegação automatizada. A execução de ações sensíveis deve respeitar as confirmações e autorizações solicitadas ao usuário.
Os preços apresentados pelas IAs são confiáveis?
Não necessariamente. O levantamento da Which? encontrou problemas em 68% dos 25 preços examinados no ChatGPT. Sempre confira o valor diretamente no varejista.
Os anúncios do ChatGPT influenciam as respostas?
Segundo a OpenAI, não. A empresa afirma que os anúncios são identificados e separados das respostas geradas pela inteligência artificial.
