Principais destaques
- A presença de marcas em respostas do ChatGPT e de outras IAs se tornou uma das maiores preocupações dos clientes.
- Agências começam a buscar novas formas de medir visibilidade, reputação e citações em mecanismos de busca baseados em inteligência artificial.
- A tendência indica uma mudança profunda no marketing digital, que vai muito além do SEO tradicional.
A inteligência artificial está mudando rapidamente a forma como as pessoas pesquisam informações na internet. Ferramentas como ChatGPT, Gemini, Claude e outros assistentes inteligentes passaram a fazer parte da rotina de milhões de usuários, oferecendo respostas completas sem que seja necessário visitar diversos sites.
Como consequência, uma nova preocupação surgiu entre empresas e profissionais de marketing: a marca aparece quando alguém faz uma pergunta para uma inteligência artificial?
Essa dúvida, que até pouco tempo parecia distante da realidade das agências, hoje já faz parte das reuniões com clientes. Em vez de perguntar apenas sobre posições no Google, crescimento do tráfego orgânico ou desempenho das campanhas, muitos empresários querem entender se suas empresas estão sendo mencionadas pelas plataformas de IA e se isso pode gerar novos negócios.
O problema é que, apesar do interesse crescente, poucas agências conseguem responder essa pergunta com dados concretos. Isso acontece porque os métodos tradicionais de monitoramento foram desenvolvidos para acompanhar resultados em mecanismos de busca convencionais e não respostas geradas por modelos de inteligência artificial.
A busca por visibilidade em IA virou prioridade para clientes
Um levantamento realizado pela AgencyAnalytics mostra que essa mudança aconteceu de forma muito rápida. Segundo o relatório Marketing Agency Benchmarks Report 2026, baseado nas respostas de 494 profissionais de agências de marketing, 66% afirmam que ajudar clientes a aparecerem em pesquisas realizadas por inteligência artificial se tornou o serviço mais solicitado atualmente.
Esse dado chama atenção porque supera demandas que dominaram o mercado nos últimos anos, como campanhas de mídia paga focadas em performance e produção de vídeos curtos para redes sociais. Isso demonstra que empresas já perceberam que o comportamento dos consumidores está mudando e querem acompanhar essa transformação.
Outro número importante apresentado pelo estudo revela que 64% das agências consideram os AI Overviews do Google como a principal mudança que está impactando o setor neste momento. A preocupação faz sentido. Afinal, quando o próprio buscador entrega uma resposta pronta utilizando inteligência artificial, o usuário pode deixar de acessar diversos sites que antes recebiam esse tráfego.
Na prática, isso significa que conquistar espaço dentro das respostas produzidas pela IA pode ser tão importante quanto aparecer entre os primeiros resultados de uma pesquisa tradicional.
O grande desafio ainda é medir os resultados
Apesar do enorme interesse, acompanhar o desempenho de uma marca dentro das respostas de inteligência artificial ainda representa um desafio significativo.
Quase metade das agências entrevistadas afirma que não consegue identificar com precisão quando um usuário conhece uma empresa por meio de ferramentas de IA. Além disso, 47% relatam dificuldades para atribuir conversões a jornadas de compra que começam em um chatbot e terminam dias depois em outro canal.
Esse comportamento é bastante diferente do que acontecia nos mecanismos de busca tradicionais. Antes, era possível acompanhar o caminho do usuário desde o clique até a conversão utilizando diversas ferramentas de análise. Com a inteligência artificial, essa jornada se tornou muito mais complexa.
Outro problema é que os relatórios tradicionais de SEO mostram apenas posições em páginas de resultados. Eles não indicam se uma marca foi mencionada em uma resposta do ChatGPT, qual foi o contexto dessa citação, se a descrição foi positiva ou negativa ou quais conteúdos serviram de referência para construir aquela resposta.
Essa falta de visibilidade faz com que muitas agências precisem admitir aos clientes que ainda não conseguem medir completamente esse novo cenário, mesmo quando já existem sinais claros de que ele influencia decisões de compra.
Quatro indicadores começam a definir a presença das marcas nas IAs
Embora ainda não exista um padrão consolidado para esse tipo de monitoramento, algumas métricas já estão sendo utilizadas para avaliar a presença de empresas em plataformas baseadas em inteligência artificial.
A primeira delas é a visibilidade, que indica se uma empresa aparece quando o usuário faz perguntas relacionadas ao seu mercado de atuação.
Em seguida vem a posição, que procura identificar o nível de destaque recebido pela marca dentro da resposta gerada pela IA. Nem todas as empresas citadas possuem o mesmo peso na resposta, e essa diferença pode influenciar diretamente a percepção do usuário.
Outro indicador importante é o sentimento. Não basta apenas ser mencionado. Também é necessário entender como a inteligência artificial descreve aquela empresa. Uma apresentação positiva fortalece a reputação da marca, enquanto informações negativas ou imprecisas podem gerar impactos relevantes.
Por fim, existe o monitoramento das citações, que identifica quais páginas e conteúdos foram utilizados pela inteligência artificial como base para formular suas respostas. Esse tipo de informação ajuda empresas e produtores de conteúdo a compreenderem quais fontes possuem maior influência dentro dos modelos de IA.
O acompanhamento contínuo desses quatro fatores permite observar tendências ao longo do tempo e entender se uma estratégia de conteúdo está aumentando ou reduzindo a presença da marca nas respostas produzidas por inteligência artificial.
As plataformas começam a integrar IA e análise de desempenho
A necessidade de acompanhar essas novas métricas também está impulsionando o desenvolvimento de ferramentas específicas para esse mercado.
A AgencyAnalytics anunciou recursos como o AI Tracker, desenvolvido para monitorar a presença de clientes em mecanismos de busca baseados em inteligência artificial. Segundo a empresa, a ferramenta permite acompanhar indicadores de visibilidade, posição, sentimento e citações em plataformas como ChatGPT e Gemini.
Além disso, a empresa apresentou uma integração baseada em MCP, permitindo que profissionais consultem dados diretamente dentro de assistentes de IA durante suas análises. A ideia é reduzir a necessidade de alternar constantemente entre dashboards e ferramentas de inteligência artificial, tornando o fluxo de trabalho mais eficiente.
Na prática, esse tipo de integração acompanha uma mudança maior que está acontecendo no mercado. Cada vez mais profissionais utilizam assistentes de IA para produzir relatórios, interpretar métricas, escrever apresentações e elaborar estratégias. Levar os dados diretamente para esse ambiente reduz etapas e agiliza o processo de tomada de decisão.
A discussão deixou de ser apenas sobre SEO
Durante muitos anos, o principal objetivo das estratégias digitais era conquistar boas posições nos resultados do Google. Embora isso continue sendo importante, a ascensão da inteligência artificial amplia significativamente o conceito de presença digital.
Hoje, uma empresa pode ser descoberta diretamente por meio de uma resposta produzida por uma IA, sem que o usuário realize uma busca tradicional ou visite diversos sites antes de tomar uma decisão.
Esse novo comportamento faz com que as agências precisem desenvolver métodos diferentes para demonstrar resultados aos clientes. Não basta apresentar crescimento de tráfego ou aumento de palavras-chave posicionadas. Cada vez mais empresas querem saber se estão sendo recomendadas pelas inteligências artificiais e qual impacto isso pode gerar em seus negócios.
Segundo Joe Kindness, CEO da AgencyAnalytics, os clientes desejam respostas imediatas sobre sua presença em plataformas como o ChatGPT e querem entender de forma clara como essa visibilidade pode influenciar receita e geração de oportunidades.
Independentemente da ferramenta utilizada para realizar esse acompanhamento, a tendência é clara. À medida que a inteligência artificial passa a ocupar um papel cada vez maior na forma como as pessoas pesquisam, aprendem e escolhem produtos e serviços, medir a presença das marcas dentro dessas respostas tende a se tornar um novo indicador estratégico para empresas e profissionais de marketing.
