✨ Principais destaques:
- A Apple apresentou o Asa, um assistente de IA voltado para treinar funcionários de varejo.
- O recurso ajuda vendedores a conhecer melhor os produtos e a responder dúvidas de clientes com mais segurança.
- A novidade chega às vésperas do lançamento do iPhone 17, reforçando a aposta da Apple em inteligência artificial.
Um novo aliado para os funcionários da Apple Store
Depois de integrar um chatbot de IA no aplicativo de Suporte ao Cliente, a Apple está expandindo sua estratégia de inteligência artificial para dentro de suas próprias lojas.
O novo assistente, chamado Asa, foi criado para apoiar os funcionários de varejo no processo de aprendizado sobre os produtos da marca, especialmente o iPhone.
A ferramenta será incorporada ao SEED, aplicativo interno usado pela equipe de vendas para treinamentos e atualizações sobre o ecossistema Apple.
Agora, além de conteúdos estáticos, os colaboradores poderão interagir com a IA em tempo real, fazendo perguntas e recebendo respostas personalizadas.
Como o Asa funciona na prática
De acordo com informações reveladas por analistas, o chatbot é capaz de explicar vantagens competitivas dos produtos, sugerir diferentes casos de uso para o iPhone e até responder dúvidas abertas que os funcionários tenham.
Na prática, isso significa que um vendedor iniciante poderá acelerar seu aprendizado, entendendo rapidamente como destacar recursos importantes para diferentes perfis de clientes.
A ideia é que a IA funcione como um mentor digital, sempre disponível para reforçar o conhecimento da equipe.
Por enquanto, o recurso ainda está em fase de testes, mas a expectativa é que seja liberado de forma mais ampla nos próximos meses.
O que isso revela sobre a estratégia da Apple
O lançamento do Asa não é apenas uma ferramenta de treinamento: é também um sinal claro de como a Apple está se posicionando no cenário da inteligência artificial.
Enquanto outras empresas já lançaram chatbots de uso geral para o público, a Apple tem adotado uma abordagem mais cautelosa, priorizando primeiro a experiência interna e o suporte ao cliente.
Rumores indicam que a empresa estuda integrar tecnologias como o Google Gemini em seus servidores para turbinar a Siri no futuro.
O momento da novidade também chama atenção: com o iPhone 17 prestes a ser anunciado, a Apple parece querer garantir que seus vendedores estejam mais preparados do que nunca para destacar cada detalhe do novo modelo.
